CKV TRÂN TRỌNG GIỚI THIỆU
CÁC HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ HỆ THỐNG
Mục đích là mang lại một dịch vụ trọn gói cho các doanh nghiệp đang ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Hiện nay các thiết bị được ứng dụng tại văn phòng rất đa dạng, để phát huy hết công dụng của chúng cũng như tránh sự phiền hà do có quá nhiều bên chịu trách nhiệm bảo trì; sửa chữa, CKV đã xây dựng quy trình hoàn chỉnh gói dịch vụ bảo trì toàn diện các thiết bị tại văn phòng:
· Bảo trì máy tính (PC, Laptop)
· Bảo trì hệ thống mạng WAN, LAN, WIFI, thiết bị Firewall,…
· Bảo trì máy in, photo, máy văn phòng,…
· Bảo trì hệ thống máy chủ (Data, Mail)…
Công việc bảo trì được thực hiện bởi kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm và tuân theo quy trình do CKV xây dựng, đúc kết sau thời gian hoạt động trong lĩnh vực này.
Người sử dụng dịch vụ có thể lựa chọn một hoặc nhiều mục trong danh sách dịch vụ được cung cấp. Chi phí được tính theo từng trường hợp cụ thể sau khi CKV khảo sát hệ thống máy của người sử dụng dịch vụ.
Mỗi tháng, CKV sẽ cử kỹ thuật viên (KTV) đến văn phòng khách hàng để thực hiện việc bảo trì hệ thống máy văn phòng. Số lần KTV đến văn phòng do khách hàng yêu cầu trong hợp đồng. Và thông thường CKV phân công KTV này phụ trách thường xuyên văn phòng để tiện cho việc theo dõi tiểu sử của hệ thống. Cấu hình máy văn phòng được ghi chép đầy đủ từ ngày đầu tiên.
Trong ngày làm việc, nếu máy văn phòng của khách hàng bị sự cố phần cứng hoặc phần mềm. Khách hàng có quyền gọi điện yêu cầu trợ giúp từ CKV. Nếu sự cố không thể khắc phục bằng hướng dẫn qua điện thoại, CKV sẽ cử KTV đến trực tiếp văn phòng khách hàng để thực hiện việc khắc phục trong thời gian ngắn nhất. Thời gian đáp ứng trực tiếp tại văn phòng được thõa thuận trong hợp đồng tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
CKV mang đến dịch vụ hiệu quả bằng mọi cách. Nếu phần cứng thiết bị của khách hàng bị lỗi, hỏng hóc, CKV sẽ cung cấp thiết bị thay thế ngay lập tức. Việc sửa chữa hoặc mua mới sẽ được báo giá, đồng ý giữa hai bên sau đó.
CKV mang đến tiện ích mọi lúc. Nếu khách hàng cần tư vấn, giải đáp về một vấn đề nào đó trong lĩnh vực, CKV luôn luôn chờ điện thoại từ phía khách hàng, kể cả ngoài giờ làm việc.
CKV mang lại giá trị thực. Để đảm bảo hệ thống của mình luôn hoạt động tốt hãy so sánh chi phí giữa việc tuyển một nhân viên quản trị với việc CKV hỗ trợ liên tục trên mọi phương diện bằng một chi phí phù hợp.
Sau đây là các hoạt động cơ bản nhất của quy trình bảo trì hệ thống máy tính văn phòng. Chi phí trung bình trên một máy tính một tháng là: 50.000đ đến 200.000đ (tùy thuộc vào nhu cầu, số lượng và cấu hình hệ thống):
· Kiểm tra, sửa lỗi hệ điều hành (Windows)
· Tối ưu hoạt động của hệ thống: loại bỏ file rác, gỡ bỏ các chương trình không mong muốn, điều chỉnh hệ thống hoạt động ở chế độ phù hợp nhất.
· Cài đặt các phần mềm, tài khoản Email và phần cứng thông dụng.
· Loại bỏ virus. Cập nhật phần mềm phòng chống virus. Khuyến cáo sử dụng phần mềm hiệu quả.
· Hỗ trợ khôi phục dữ liệu đã bị mất do nhiều nguyên nhân.
· Hướng dẫn sử dụng phần mềm máy tính thông dụng.
· Vệ sinh phần cứng định kỳ, Cảnh báo sự cố phần cứng có thể xảy ra.
· Cho mượn phần cứng thay thế tạm thời.
· Backup dữ liệu theo yêu cầu.
Bảo trì hệ thống 
